Questions fréquemment posées

Puis-je passer une commande en tant qu'invité?
Ce service n'est pas disponible actuellement.

Le produit que jе souhaite acheter n'est plus disponible. Y a-t-il encore une possibilité de commander?
Tous nos produits sont disponibles en une seule pièce. Si vous aimez un produit en rupture de stock, vous pouvez nous envoyer une demande par e-maildans l'enquête mettre un lien vers le produit en question. Nous vérifierons si nous avons un professionnel qui peut le tricoter. Si possible, une différence délibérément visible sera faite avec l'original de votre produit pour garantir que tout ce que nous tricotons est 100% unique. La différence en question peut être convenue par mail (couleur, motif ou tricot).

Quels sont les options de paiement?
Nous ne prenons actuellement en charge que Paypal.

Puis-je commander un produit par téléphone?
Les commandes ne peuvent être passées que via bagasy.eu

Je veux commander plus d'un produit. Mais je n'ai toujours pas décidé pour les autres. Puis-je conserver le produit pendant que je choisis les autres afin de ne payer qu'une seule livraison?
Nous ne sommes pas en mesure d'offrir un service de sauvegarde pour le moment. Vous pouvez passer plusieurs commandes distinctes dès que vous choisissez vos produits afin d'être sûr qu'ils vous appartiennent. Lors de chaque commande, envoyez-nous un e-mail àpour nous informer que votre commande n'est pas la dernière. Après avoir confirmé la dernière commande, nous combinerons vos commandes en une seule, nous prendrons le prix de livraison le plus bas de toutes les commandes comme prix du colis total, et nous vous rembourserons le reste de l'argent de la livraison.
Nous vous conseillons d'envoyer une demande suffisamment tôt avant d'envoyer la commande. Après l'envoi de la commande, nous ne pouvions pas la combiner avec d'autres commandes.

Puis-je annuler une commande?
Oui.

Puis-je retourner la livraison?
Oui.

Puis-je remplacer un produit?
Non.

Pourquoi ne puis-je pas remplacer un produit?
Nos produits n'ont qu'une seule pièce tricotée. Pour cette raison, nous ne pouvons pas le remplacer par un autre.

Comment savoir combien coûtera ma commande?
La valeur de votre commande dépend du pays dans lequel la commande sera livrée, ainsi que des produits commandés. La valeur est formée dans le processus de finalisation de la commande.

Dans quelles conditions puis-je retourner ma commande?
Il n'y a pas de conditions particulières de retour, tant qu'il est dans la période réglementée.

Quelle est la date limite pour retourner ma commande?
Vous pouvez retourner la commande dans les 14 jours.

Si ma commande contient plus d'un produit, puis-je en retourner une partie?
Oui.

Et pourrai-je récupérer le montant payé pour les produits retournés?
Oui.

Si ma commande contient plus d'un produit et que l'un d'entre eux est endommagé, puis-je uniquement le retourner?
Oui.

Comment annuler une commande et retourner les produits?
Envoyez-nous un e-mail à, en nous informant de votre souhait de retourner un, plusieurs ou tous les produits et de les envoyer.

A quelle adresse devons-nous envoyer les produits retournés?
Colorful Life OOD
Ivan Asen II str., 7
2233, Kostinbrod
Bulgaria

Mes données personnelles que je fournis lors de mes achats sont-elles protégées?
Vos données personnelles sont entièrement protégées lors de vos achats chez nous. Notre logiciel fonctionne avec les dernières technologies et nous utilisons également des serveurs parfaitement protégés d'un fournisseur d'hébergement réputé. Nous partageons vos données personnelles uniquement avec un prestataire de services de paiement et une entreprise de messagerie afin de compléter et de livrer la commande.